הצהרת נגישות
אנו נוקטים את מירב המאמצים ומשקיעים משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותינו שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני, ככל הניתן.
הסדרי הנגישות בחנות
להלן הסדרי הנגישות הקיימים בחנותינו – ברחוב רננים 7, אזור התעשייה רעננה:
- קיימת חניית נכים במגרש החניה, כולל לרכב גבוה.
- קיים רצף גישה מהחניה דרך הכניסה לחנות ועד לקבלת השירות.
- קיימת מעלית למעבר נגיש בין הקומות.
- קיימות עמדות נגישות לקבלת שירות.
- הותקנו עזרים מסוג "לולאת השראה" ללקויי שמיעה.
- קיימים שירותי נכים נגישים בחנות.
- קיימים שלטי זיהוי והכוונה.
- מותרת כניסה למרכז קבלת הקהל לחיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות.
- במקרה הצורך, ניתן לפנות לנציגי השירות בעמדות כדי לקבל סיוע במילוי טפסים.
- מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
- המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
אמצעים ליצירת קשר
- שירות פרונטלי – קבלת קהל בימים א’–ה’ בין השעות 09:00–17:00.
- דואר אלקטרוני: ogen@ogenceramica.co.il
- טלפון: 09-7601501, פקס: 09-7411997
- פנייה באמצעות צור קשר באתר.
- פנייה באמצעות הדואר: רחוב רננים 7, אזור התעשייה רעננה 43654.
נגישות אתר האינטרנט
אנו פועלים למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ולאנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב, כדי לאפשר לאנשים עם מוגבלות לגלוש ברמה של יעילות והנאה ככל הגולשים.
מידע על נגישות האתר
- אתר זה עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.
- התאמות הנגישות בוצעו על פי המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG 2.0 הבינלאומי.
- תאימות גבוהה עבור דפדפן כרום.
- האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותומך בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו-Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
- מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי.
- לשם קבלת חוויית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים להשתמש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
- מסמכים או סרטוני וידאו שעלו לאתר לפני אוקטובר 2017 ייתכן שאינם נגישים באופן מלא. אם נתקלתם במסמך או בסרטון כזה, ניתן לפנות אלינו באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני ואנו נדאג להנגיש לכם את המידע.
- קיימת אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע היא ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות. לפניות ולמידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני.
יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה, כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה – כולל אנשים עם מוגבלויות – לקבל את השירות הנגיש ביותר.
אם נתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו באמצעות הדואר האלקטרוני ogen@ogenceramica.co.il, הפקס 09-7411997 או הטלפון 09-7601501, ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.
הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 22.05.2022